書 奴 院

  承蒙國泰培訓科高博士震宇兄熱情分享，相贈也是CFP的保險業前輩，黃世芳經理所著"資本主義的罪惡咖啡館"一書，抽空拜讀，受惠良多。許久看書沒再寫心得，書奴院早雜草叢生，藉此機會，為書奴院再種一株新芽，看未來會不會無心插柳柳成蔭啊！

  老實說，現在的新書太多，大多是濫竽充數，書看似很厚，卻東抓西抓地，一若"我受夠了"乙書，真是受夠了。雖得高博熱情相贈，卻沒什麼期待，高博又說要寫下心得分享，一時心中不禁後悔起來。

  既然得寫心得回饋，也就得要真的來看看內容，於是找了一個夜晚，案上一杯咖啡，打算是睡前助眠放鬆。結果沒想到，從目錄開始就感到非常有智慧的設計，把品味咖啡與管理及資本主義做了恰如其份的對比與形容，十足地俏皮，一邊看書一邊喝咖啡，更是覺得有趣啊，哈！

  以前看書，就像是要把書背起來一樣，看得認真，但看半天看不完，又忘得快，結果家裡一堆書，有心得的沒幾本，更別說能有什麼收獲了。年紀長了，開始感受閱讀的樂趣，看書看得快，不背了，就是感受，重點在於找到書中自己能有所體會的部份，其他沒感覺的就算了，反正，即便現在記得，在我能有感之前，也早忘了。於是，在咖啡香中，分了兩次就結束了這本書。

  整體來說，很少一個保險實務背景的作者，能夠這樣引經據典地寫一本書，大部份的書都是不斷地舉些實務的案例，然後寫些話術，然後就會大賣，因為這樣子的書，大部份的保險業務員才看得懂，也才覺得實用，然後主管就會買來送給自己的agent。但是這本罪惡咖啡館竟然用了許多經典書籍的論述，並以歷史事件為例，來闡述作者所認為的管理理論應用，讓此書在嚴肅中卻有讀故事的輕鬆，實在是保險業出版書籍中少數能有趣又具有充實內涵，可說是經典之一啊！

  廢話太多，趕快來寫心得！

  第一章，芳醇中帶有苦澀-資本主義必然存在著貧富差距！一句話把人打入地獄，真的，認命點，如果腦袋不改變，貧者恆貧、富者恆富，相不相信，股神巴菲特先生如果今天一貧如洗，一個月後，他仍將回到富有，因為，他的財富來自於腦袋，而不是他現有的財富。不過，芳醇中帶有苦澀，我倒是覺得應該是，咖啡有芳醇也有苦澀，而其中有喝的人不懂得喝，以及咖啡本身的品質影響，只有懂的人喝得到芳醇的咖啡啊！

  本書對資本主義下經濟發展的本質，有相當寫實的描述，然而，這些事實並沒有被掩蓋著的，卻是中下階層所視而不見的！作者從經濟大蕭條到貨幣量化寛鬆，訴說了這些經濟狀況及其影響，但是我們可以發現的是，結果都是勝者全拿，辛苦的勞動階級只得往更艱難的環境下生存。傳統的觀念教養出了一大群的薪資奴隸，想要跳出老鼠迴圈，非得向資本密集或智力密集靠攏不可，翻開那些道德加注的冠冕堂皇，還不是笑貧不笑娼。

  本書另一個重點在於組織管理，書中舉出的管理論點，著實讓人點頭如搗蒜，舉例總讓人會心一笑，尤其是保險業，在組織的管理上，領導要更勝於管理。書中對於聚焦專注，也特別提及，咖啡館非得要兼賣茶飲？餐食？還是因為咖啡不夠好？保險業的發展也有超市化的情形，業務員除了要懂保險，也開始要會投資，要會理財，能懂節稅，也要推信用卡、轉介新車、禮葬服務還有靈骨塔...，真的要從生包到死了！世上真有這種全能的人嗎？那應徵時應該拿出碩士以上文憑吧！結果事實就是，業務員學了一堆話術，專業本身就再說了！

  書中提及泰晤士河畔的傳奇，是最得勞瑞共鳴的部份，因為勞瑞一直想要開一家專供同仁與客戶洽談、提供服務的咖啡館，這個夢想在腦子裡一直都在的呢！書中另外也提到自我感覺良好及羅生門，讓人從心理的角度來理解現實中的矛盾情節，走筆至此，只能告訴各位二件事，一、本書作者實在是博學多聞！二、趕快自己去買來看！

  撰寫本篇心得的時間都快比看書的時間多了！應該不負高博震宇兄的贈書了，再次感謝高兄相贈好書。